QUY ĐỊNH BẢO MẬT THÔNG TIN

Điều 1. Tính bảo mật của thông tin

1.1 Hago.me tiến hành các những bước hợp lý để đảm bảo bảo mật các cookie và thông tin cá nhân phù hợp với Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ và quy định về bảo mật thông tin này. Nếu trình duyệt của người sử dụng được cài đặt phù hợp, người sử dụng sẽ nhận được thông báo cho biết thông tin đang gửi đi sẽ được an toàn (mã hóa) hay không (không được mã hóa).

1.2 Hago.me thường xuyên theo dõi những tiến triển trong công nghệ bảo mật và mã hóa. Tuy nhiên, khách hàng cần biết rằng không thể có sự an toàn tuyệt đối với việc truyền thông tin qua mạng Internet. Vì vậy, dù Hago.me cố gắng hết sức để bảo vệ những thông tin này, Hago.me cũng không thể chắc chắn hay bảo đảm tính an toàn những thông tin người dùng gửi cho Hago.me thông qua những sản phẩm/dịch vụ trực tuyến của Hago.me và những rủi ro đó sẽ người dùng chịu.

Điề 2. Bảo đảm an ninh

2.1 Hago.me cố gắng ngăn ngừa và phòng chống lừa đảo trực tuyến.

2.2 Hago.me khuyến cáo người sử dụng giữ bí mật thông tin, bao gồm nhưng không giới hạn bởi thông tin về tài khoản giao dịch, mật khẩu, thông tin định danh, thông tin liên quan đến số tài khoản hoặc tình trạng tài chính của người dùng. Người dùng tránh việc vô tình chia sẻ, cung cấp cho bất cứ thành viên, đối tác, chủ thể nào trong các giao dịch trả giá cũng như trong việc chia sẻ, đăng tải các ý kiến, bình luận, nhận xét cá nhân trên trang Hago.me.

2.3 Người dùng phải thông báo cho Hago.me ngay lập tức nếu người dùng tin rằng, hoặc nghi ngờ rằng thông tin tài khoản giao dịch và mật khẩu của người dùng đã bị mất hoặc lộ tới nguời khác và đã có những giao dịch trái phép được thực hiện.

Điều 3. Các thông tin được thu thập

3.1 Hago.me thu thập thông tin của người dùng thông qua thông tin người dùng khai báo khi đăng ký tài khoản giao dịch trên Hệ thống Hago.me.

3.2 Nếu người dùng vào một khu vực không đựợc bảo vệ tại Hago.me (là nơi mà người dùng không bị yêu cầu phải đăng nhập), để đọc, hay là tải thông tin, Hệ thống của Hago.me sẽ ghi lại ngày giờ mà bạn truy cập, số lượng trang đã xem và cả các thông tin tải về. Tuy nhiên, Hệ thống của Hago.me không ghi lại bất kỳ một thông tin có khả năng nhận dạng nào.

3.3 Trang Hago.me có thể cung cấp các phương tiện để tương tác, bao gồm cả các điều tra tham khảo lấy ý kiến khách hàng thông qua việc sử dụng dịch vụ của Hago.me để phục vụ cho việc nâng cấp, cải tiến dịch vụ của Hago.me.

3.4 Trang Hago.me cũng có thể có chứa các đường dẫn tới trang web của bên thứ ba có cung cấp các sản phẩm và dich vụ. Nếu như người dùng truy cập vào trang web thứ ba thông qua Hago.me, và các trang web đó có thu thập các thông tin về người dùng, Hago.me cũng sẽ thu thập các thông tin đó, cũng như có thể sử dụng các thông tin đó theo thỏa thuận với trang web của bên thứ ba.

3.5 Khi người dùng truy cập vào các trang web của bên thứ 3 từ Hago.me, các thông tin được lưu trữ, gọi là cookie, về sở thích người dùng và các thông tin khác có thể được chia sẻ giữa Hago.me và trang web của bên thứ ba. Người dùng có thể tin tưởng rằng các thông tin đó sẽ không thể khiến người dùng bị nhận dạng, tuy nhiên nếu người dùng có thể bị nhận dạng từ các thông tin này, Hago.me sẽ xin sự đồng ý từ phía người dùng trước khi sử dụng các thông tin này.

3.6 Các trang bên ngoài sẽ có khác văn bản về quyền bảo mật cá nhân và họ sẽ có trách nhiệm thực hiện các văn bản đó.

Điều 4. Tổng hợp các địa chỉ IP

4.1 Hago.me tổng hợp địa chỉ IP của người dùng nhằm mục đích tương tác với các phần khác nhau trong Hệ thống Hago.me.

4.2 Hago.me có thể lưu trữ địa chỉ IP nhằm mục đích an ninh và phòng chống giao dịch lừa đảo.

Điều 5. Quảng cáo và theo dõi

5.1 Hago.me có thể sử dụng các chương trình quảng cáo đặt tại trang Hago.me.

5.2 Khi người dùng xem quảng cáo đặt tại trang Hago.me, phía bên quảng cáo có thể sử dụng các cookie để tổng hợp các thông tin về hệ thống người dùng truy cập, loại trình duyệt người dùng đang sử dụng, ngày giờ truy cập, hiệu suất cả các nỗ lực quảng cáo.

5.3 Hago.me và/hoặc Bên quảng cáo và các công ty theo dõi người dùng sẽ sử dụng các thông tin này để lập một bản phân tích thống kê về tất cả các hành vi của người sử dụng, tuy nhiên các thông tin đó không bao gồm các thông tin cá nhân. Hago.me sử dụng các phân tích đó để lập các phương án quảng cáo hiệu quả và phục vụ lợi ích của người dùng trong các bộ phận khác nhau của trang Hago.me. Việc không thu thập các thông tin khách hàng đã trở thành các quy định cơ bản, do đó không công ty nào được phép xử lý các thông tin cá nhân. Tuy nhiên nếu các thông tin này bị tự động tổng hợp, các bên có liên quan phải tuân thủ các thỏa thuận với Hago.me để đảm bảo tính bảo mật của các thông tin cá nhân người dùng.

5.4 Hago.me có thể chia sẻ các thông tin tổng hợp bởi một công ty quảng cáo, chỉ là các con số tổng hợp, tới bên thứ ba bao gồm nhà quảng cáo hoặc các công ty quảng cáo tiềm năng.

Điều 6. Cookie

6.1 Hago.me sử dụng Cookie như là một phần thiết yếu của các tương tác giữa Hệ thống Hago.me và trình duyệt của người dùng. Mục đích chính là để cung cấp dịch vụ tốt hơn và gần gũi hơn tới người dùng và hoạt động hiệu quả hơn.

6.2 Một cookie là một văn bản nhỏ đặt trên máy tính của người dùng bởi trang web chủ. Một cookie có thể sử dụng sau đó bởi hệ thống trang chủ của Hago.me. Các cookie thường được sử dụng trên web và người dùng có thể lựa chọn và xác lập các sở thích và lựa chọn của người các phiếu điều tra trực tuyến.

Điều 7. Chấp thuận và thay đổi tới quy định bảo mật thông tin

7.1 Người dùng đã công nhận và chấp nhận rằng người dùng đồng ý với các điều khoản sử dụng và quy định về bảo mật thông tin như trên.

7.2 Hago.me có quyền sửa đổi các quy định này bằng cách công bố các quy định mới thay thế trên trang Hago.me.

QUY ĐỊNH GIAO DỊCH

Điều 1. Hàng hóa giao dịch

1.1 Hàng hóa giao dịch là các hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ (gọi chung là “hàng hóa”) được Nhà cung cấp đăng ký giao dịch trên trang Hago.me.

1.2 Hàng hóa giao dịch bao gồm các dịch vụ gia tăng hoặc dịch vụ đi kèm bao gồm nhưng không giới hạn bởi dịch vụ đóng gói quà tặng, giao và lắp đặt tận nhà, hướng dẫn sử dụng, dịch vụ bảo trì, bảo hành.

1.3 Khách hàng và Nhà cung cấp không được giao dịch các hàng hóa không thuộc nhóm hàng hóa mà Nhà cung cấp đã đăng ký giao dịch trên trang Hago.me.

Điều 2. Bảo đảm chất lượng

2.1 Hago.me từ chối giao dịch đối với: hàng hóa trái phép, hàng hóa bị cấm kinh doanh, hàng hóa kinh doanh có điều kiện (mà Nhà cung cấp chưa đáp ứng được điều kiện kinh doanh) hoặc bị hạn chế kinh doanh, hàng kém chất lượng, hàng giả, sao chép, hàng nhái, hàng không có nguồn gốc rõ ràng.

2.2 Nhà cung cấp là bên bảo đảm chất lượng hàng hóa theo đúng tiêu chuẩn của Nhà sản xuất.

2.3 Nhà cung cấp chịu toàn bộ trách nhiệm về chất lượng hàng hóa đối với khách hàng.

2.4 Hago.me yêu cầu Nhà cung cấp có chính sách đổi trả hàng cho khách hàng trong thời gian hợp lý nếu hàng hóa giao cho khách hàng bị phát hiện lỗi do quá trình sản xuất. Tuy nhiên việc thực hiện chính sách đổi trả hàng sẽ được áp dụng khác nhau ở các Nhà cung cấp khác nhau nên khách hàng cần tự kiểm tra lại với Nhà cung cấp.

Điều 3. Giới thiệu Nhà cung cấp

3.1 Ngay khi khách hàng đăng ký giao dịch và nhập thông tin về hàng hóa cần giao dịch, Hago.me lựa chọn trên Hệ thống Hago.me các Nhà cung cấp có sẵn hàng hóa phù hợp với nhu cầu của khách hàng để thông tin đến Nhà cung cấp có khách hàng cần giao dịch.

3.2 Các Nhà cung cấp có quyền bình đẳng như nhau để được Hago.me giới thiệu đến khách hàng, miễn rằng Nhà cung cấp đáp ứng được các điều kiện (gọi tắt là “điều kiện tham gia giao dịch trả giá”):

– Có sẵn hàng hóa phù hợp;

– Tài khoản của Nhà cung cấp đang hoạt động bình thường;

– Không đang trong tình trạng nợ phí giao dịch hoặc bị đình chỉ việc sử dụng tài khoản giao dịch.

3.3 Nhà cung cấp phải thường xuyên đăng nhập và có mặt trực tuyến trên trang Hago.me để nhận được thông tin kịp thời từ Hago.me chuyển đến.

3.4 Nhà cung cấp có quyền chấp thuận hoặc không chấp thuận tham gia vào các giao dịch trả giá do Hago.me giới thiệu.

Điều 4. Chương trình khuyến mại

4.1 Hago.me sẽ có các chương trình khuyến mại cho Nhà cung cấp và/hoặc cho khách hàng để các bên này tham gia giao dịch trả giá trên Hago.me.

4.2 Nếu Hago.me khuyến mại bằng các chương trình giảm giá dịch vụ cho các Nhà cung cấp hoặc không tính phí dịch vụ cho các Nhà cung cấp, thì để được hưởng ưu đãi từ chương trình này, Nhà cung cấp cần phải đáp:

– Đáp ứng các điều kiện tham gia giao dịch trả giá;

– Đáp ứng thêm các điều kiện phụ để được tham gia chương trình khuyến mại.

Điều 5. Nguyên tắc trả giá và giao dịch

5.1 Khách hàng và Nhà cung cấp cần tuân thủ nguyên tắc khi tham gia trả giá:

– Tự do trả giá, tự do quyết định giao dịch.

– Trong quá trình trả giá, các bên không tiết lộ, cung cấp thông tin định danh như địa chỉ, số điện thoại, email hoặc các thông tin khác nhằm mục đích liên lạc, nhận dạng để có thể trực tiếp giao dịch mà không theo/phá vỡ/chấm dứt quy trình trả giá tại trang Hago.me.

– Không chỉ dẫn, giới thiệu, môi giới cho khách hàng khác hoặc bên khác cung cấp hàng hóa cho một bên không đang là chủ tài khoản giao dịch trên trang Hago.me.

– Giao dịch thiện chí, tuân thủ nguyên tắc cạnh tranh, bình đẳng.

– Tuân thủ các quy định của Hago.me về đăng tải ý kiến, nhận xét, bình luận trên trang Hago.me.

Điều 6. Quy trình trả giá

6.1 Trình tự trả giá thực hiện như sau:

Bước 1. Khách hàng nhập thông tin về sản phẩm cần mua và yêu cầu về điều kiện giao dịch.

Bước 2. Khách hàng được Hago.me giới thiệu các Nhà cung cấp để trả giá.

Bước 3. Khách hàng và Nhà cung cấp chấp nhận giao dịch qua hệ thống xác nhận trên trang Hago.me.

Bước 4. Trường hợp giao dịch thành công, Hago.me gửi thông tin định danh của khách hàng cho Nhà cung cấp để các bên kiểm tra lại toàn bộ thông tin giao dịch.

Bước 5. Nhà cung cấp giao hàng.

Bước 6. Khách hàng nhận hàng, kiểm tra và thanh toán trực tiếp cho Nhà cung cấp.

Điều 7. Xử lý vi phạm trong giao dịch trả giá

7.1 Mọi vi phạm của Nhà cung cấp và/hoặc của khách hàng trong giao dịch trả giá đều được Hago.me xem xét và Hago.me có quyền chấm dứt ngay phiên trả giá mà không cần phải thông báo cho Nhà cung cấp hoặc cho khách hàng.

7.2 Trong trường hợp do lỗi của một Nhà cung cấp nào dẫn đến phiên giao dịch trả giá bị hủy bỏ, thì bên có lỗi này phải hoàn trả toàn bộ phí tham gia giao dịch cho các Nhà cung cấp còn lại. me sẽ ghi nợ tài khoản giao dịch của bên có lỗi để hoàn trả lại tiền phí giao dịch cho các Nhà cung cấp còn lại đang tham gia vào giao dịch trả giá.

7.3 Trong trường hợp do lỗi của khách hàng dẫn đến phiên giao dịch trả giá bị hủy bỏ thì các Nhà cung cấp không được hoàn lại phí giao dịch trả giá.

Điều 8. Giao hàng

8.1 Nhà cung cấp sẽ tổ chức phương thức giao hàng một cách hợp lý đến khách hàng theo các quy trình giao hàng cơ bản của Nhà cung cấp, trừ trường hợp khách hàng và Nhà cung cấp đạt được một thỏa thuận khác về điều kiện giao hàng thuận lợi hơn thì điều kiện này có thể được áp dụng.

8.2 Khách hàng đồng ý rằng Hago.me là bên trung gian chuyển tiếp thông tin. Trong trường hợp nhằm bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng và Nhà cung cấp, Hago.me có quyền nhưng không có nghĩa vụ can thiệp vào các thỏa thuận giao hàng giữa khách hàng và Nhà cung cấp sau khi giao dịch trả giá được chấp nhận.

8.3 Trong trường hợp khách hàng không hài lòng về việc giao hàng của Nhà cung cấp, khách hàng có quyền phản ánh thông tin đến Hago.me hoặc phản ánh trực tiếp cho Nhà cung cấp.

8.4 Phí giao hàng có thể được áp dụng nếu như Nhà cung cấp không có chính sách giao hàng miễn phí hoặc nơi giao hàng không thuộc phạm vi giao hàng miễn phí. Khách hàng trực tiếp trả phí giao hàng (nếu có) cho Nhà cung cấp.

Điều 9. Thanh toán

9.1 Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt cho Nhà cung cấp khi nhận hàng hóa.

9.2 Hago.me không chịu trách nhiệm đối với việc khách hàng vi phạm nghĩa vụ thanh toán đối với Nhà cung cấp.

Điều 10. Thay đổi và hủy bỏ giao dịch

10.1 Khách hàng có quyền chấm dứt giao dịch nếu đã thông báo cho Hago.me về việc hủy giao dịch qua điện thoại 19007006 trước khi Nhà cung cấp giao hàng.

10.2 Hago.me không giải quyết trường hợp khách hàng đã nhận hàng hóa từ Nhà cung cấp nhưng sau đó yêu cầu hủy bỏ giao dịch.

Điều 11. Thông tin trên trang Hago.me

11.1 Hago.me không là nhà sản xuất, hoặc bên phân phối sản phẩm đến cho khách hàng. Hago.me là bên nhận thông tin từ Nhà cung cấp để cung cấp cho khách hàng và ngược lại, nhằm kết nối khách hàng và Nhà cung cấp để các bên gặp gỡ, trả giá và thực hiện giao dịch trang Hago.me. Do đó, Hago.me không đảm bảo rằng các thông tin do khách hàng cung cấp được đăng tải là đầy đủ, chính xác, toàn vẹn, cập nhật, và không có sai sót đối với từng thông tin được giao dịch trên trang Hago.me.

11.2 Trang Hago.me là trung gian giúp khách hàng gặp gỡ Nhà cung cấp để trả giá và quyết định mua hàng hóa. Khi giao dịch trả giá thành công, Hago.me cung cấp thông tin của khách hàng cho Nhà cung cấp để các bên xác nhận, kiểm tra phương thức giao hàng và thanh toán cho Nhà cung cấp. Hago.me cũng khuyến cáo Nhà cung cấp không nên bỏ qua các xác nhận thông tin này nhằm tránh giao dịch giả mạo, lừa dối.

11.3 Các khách hàng và các Nhà cung cấp có quyền đăng tải thông tin trao đổi, phản hồi, bình luận trên trang Hago.me nên bất kỳ bình luận, nhận xét nào hiển thị trên trang me là các ý kiến cá nhân từ khách hàng, Nhà cung cấp, đối tác, không phải là của Hago.me, trừ khi các ý kiến, bài viết được ghi rõ nguồn là do Ban quản trị biên soạn. Nếu Hago.me phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, Ban quản trị sẽ lập tức khóa tài khoản của người đăng tải hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

11.4 Hago.me được sử dụng các dữ liệu thông tin được đăng tải trên trang Hago.me và được xem là tài sản của Hago.me. Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của Hago.me. Toàn bộ nội dung của trang Hago.me được bảo vệ bởi luật bản sở hữu trí tuệ của Việt Nam và các điều ước quốc tế mà Việt Nam có tham gia.

Điều 12. Giải quyết khiếu nại của khách hàng

12.1 Nhà cung cấp cam kết tự mình giải quyết khiếu nại đối với khách hàng liên quan đến giao dịch mua bán hàng hóa.

12.2 Hago.me có quyền nhưng không có nghĩa vụ tham gia, hoặc gánh chịu tổn thất phát sinh từ việc giải quyết hoặc không giải quyết khiếu nại của khách hàng. Tuy nhiên, để bảo vệ quyền lợi của khách hàng, Hago.me có quyền đình chỉ Nhà cung cấp tiếp tục giao dịch trên Hago.me trong trường hợp Nhà cung cấp không bảo đảm được nghĩa vụ giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách ổn thỏa, hợp lý.

Điều 13. Quy định chung

13.1 Đối với Nhà cung cấp, Quy định giao dịch này có giá trị ngay khi Nhà cung cấp ký kết Hợp đồng hợp tác cung cấp dịch vụ bán hàng qua trang Hago.me và/hoặc tham gia vào Hệ thống Hago.me. Quy định giao dịch này cùng với với điều khoản khác tại Hợp đồng hợp tác cung cấp dịch vụ bán hàng qua trang Hago.me tạo thành cam kết giao dịch trên Hệ thống Hago.me mà mỗi Bên phải tuân thủ.

13.2 Đối với khách hàng, Quy định giao dịch này có giá trị ngay khi khách hàng đăng ký tài khoản giao dịch và thực hiện giao dịch trên trang Hago.me.